Termini e Condizioni

Condizioni generali di prenotazione e utilizzo del sito web

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. Informazioni sul gestore

GCGreen Real Estate S.r.l.
Sede legale: Via Armistizio 13, 35142 Padova (PD), Italia
Struttura ricettiva: Vico San Marco, 73052 Parabita (LE), Italia
P.IVA: 05461070285
E-mail: info@palazzettovicosanmarco.com
Tel.: +39 335 844 5188

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web palazzettovicosanmarco.com e il servizio di prenotazione degli appartamenti "Volte Antiche" e "La Terrazza" siti in Vico San Marco, 73052 Parabita (LE).

Effettuando una prenotazione tramite questo sito, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy.

3. Processo di prenotazione e contratto

—La prenotazione si effettua compilando il modulo online e procedendo al pagamento tramite la piattaforma sicura Stripe.
—Il contratto di locazione turistica si perfeziona al momento della conferma della prenotazione da parte del gestore, successiva alla ricezione del pagamento.
—Il gestore si riserva il diritto di non confermare una prenotazione in caso di indisponibilità dell'appartamento, problemi tecnici o circostanze eccezionali, procedendo in tal caso al rimborso integrale dell'importo pagato.
—La conferma di prenotazione viene inviata via e-mail all'indirizzo fornito dall'ospite entro 24 ore dall'avvenuto pagamento.
—L'ospite è tenuto a fornire dati veritieri e completi al momento della prenotazione. Dati falsi o incompleti possono comportare l'annullamento della prenotazione senza rimborso.

4. Prezzi e pagamenti

—I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile.
—Il pagamento è richiesto integralmente al momento della prenotazione tramite carta di credito o debito attraverso Stripe.
—Il gestore non conserva né ha accesso ai dati della carta di credito dell'ospite. Il trattamento dei pagamenti è delegato interamente a Stripe, Inc., operatore certificato PCI-DSS Level 1.
—In caso di mancato pagamento o pagamento rifiutato, la prenotazione non verrà confermata e le date rimarranno disponibili.

5. Politica di cancellazione e rimborsi

—Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima del check-in: rimborso integrale dell'importo pagato.
—Cancellazione tra 14 e 7 giorni prima del check-in: rimborso del 50% dell'importo pagato.
—Cancellazione entro 7 giorni dal check-in o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
—Per richiedere la cancellazione, l'ospite deve inviare comunicazione scritta a info@palazzettovicosanmarco.com. La data di ricezione dell'e-mail determina i termini applicabili.
—I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
—Il gestore si riserva di valutare richieste eccezionali (forza maggiore, emergenze sanitarie documentate) caso per caso.

6. Check-in, check-out e utilizzo degli appartamenti

—Check-in: dalle ore 16:00 alle ore 20:00. Orari diversi devono essere concordati preventivamente via e-mail o telefono.
—Check-out: entro le ore 10:00.
—Gli appartamenti sono destinati esclusivamente a uso turistico/abitativo temporaneo. È vietato l'utilizzo per attività commerciali, feste, eventi o raduni senza autorizzazione scritta del gestore.
—Il numero massimo di ospiti per appartamento è indicato nella descrizione. È vietato ospitare un numero di persone superiore a quello dichiarato in fase di prenotazione.
—È vietato fumare all'interno degli appartamenti.
—Gli animali domestici non sono ammessi.
—Deposito cauzionale: al momento del check-in è richiesto un deposito cauzionale di €200, restituito integralmente al check-out previa verifica delle condizioni dell'appartamento. Il deposito può essere richiesto in contanti o tramite pre-autorizzazione su carta.
—L'ospite è responsabile di qualsiasi danno causato all'appartamento o alle sue pertinenze durante il soggiorno. Il costo dei danni sarà trattenuto dal deposito cauzionale o addebitato al responsabile per l'eccedenza.

7. Responsabilità del gestore

Il gestore si impegna a mettere a disposizione degli ospiti appartamenti puliti, sicuri e conformi alla descrizione pubblicata sul sito. In caso di problemi tecnici o malfunzionamenti che rendano inutilizzabile l'appartamento, il gestore si impegna a trovare una soluzione alternativa o, qualora non fosse possibile, a rimborsare le notti non fruite.

Il gestore non è responsabile per furti, danni a cose di proprietà degli ospiti, o danni derivanti da cause di forza maggiore (eventi naturali, interruzioni di servizi pubblici, ecc.).

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, fotografie, loghi, grafica, codice) sono di proprietà esclusiva del gestore o utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di esito negativo, sarà competente il Foro di Lecce, fatta salva la normativa vigente a tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005).

10. Risoluzione alternativa delle controversie

In conformità al D.Lgs. 206/2005 e al Regolamento UE n. 524/2013, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie i consumatori possono ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

GCGreen Real Estate S.r.l. · P.IVA 05461070285 · Sede legale: Via Armistizio 13, 35142 Padova (PD) · Struttura: Vico San Marco, 73052 Parabita (LE) · info@palazzettovicosanmarco.com

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2. Oggetto e accettazione

Effettuando una prenotazione tramite questo sito, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy.

3. Processo di prenotazione e contratto

—La prenotazione si effettua compilando il modulo online e procedendo al pagamento tramite la piattaforma sicura Stripe.

—Il contratto di locazione turistica si perfeziona al momento della conferma della prenotazione da parte del gestore, successiva alla ricezione del pagamento.

—Il gestore si riserva il diritto di non confermare una prenotazione in caso di indisponibilità dell'appartamento, problemi tecnici o circostanze eccezionali, procedendo in tal caso al rimborso integrale dell'importo pagato.

—La conferma di prenotazione viene inviata via e-mail all'indirizzo fornito dall'ospite entro 24 ore dall'avvenuto pagamento.

—L'ospite è tenuto a fornire dati veritieri e completi al momento della prenotazione. Dati falsi o incompleti possono comportare l'annullamento della prenotazione senza rimborso.

4. Prezzi e pagamenti

—I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile.

—Il pagamento è richiesto integralmente al momento della prenotazione tramite carta di credito o debito attraverso Stripe.

—Il gestore non conserva né ha accesso ai dati della carta di credito dell'ospite. Il trattamento dei pagamenti è delegato interamente a Stripe, Inc., operatore certificato PCI-DSS Level 1.

—In caso di mancato pagamento o pagamento rifiutato, la prenotazione non verrà confermata e le date rimarranno disponibili.

5. Politica di cancellazione e rimborsi

—Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima del check-in: rimborso integrale dell'importo pagato.

—Cancellazione tra 14 e 7 giorni prima del check-in: rimborso del 50% dell'importo pagato.

—Cancellazione entro 7 giorni dal check-in o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

—Per richiedere la cancellazione, l'ospite deve inviare comunicazione scritta a info@palazzettovicosanmarco.com. La data di ricezione dell'e-mail determina i termini applicabili.

—I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

—Il gestore si riserva di valutare richieste eccezionali (forza maggiore, emergenze sanitarie documentate) caso per caso.

6. Check-in, check-out e utilizzo degli appartamenti

—Check-in: dalle ore 16:00 alle ore 20:00. Orari diversi devono essere concordati preventivamente via e-mail o telefono.

—Check-out: entro le ore 10:00.

—Gli appartamenti sono destinati esclusivamente a uso turistico/abitativo temporaneo. È vietato l'utilizzo per attività commerciali, feste, eventi o raduni senza autorizzazione scritta del gestore.

—Il numero massimo di ospiti per appartamento è indicato nella descrizione. È vietato ospitare un numero di persone superiore a quello dichiarato in fase di prenotazione.

—È vietato fumare all'interno degli appartamenti.

—Gli animali domestici non sono ammessi.

—Deposito cauzionale: al momento del check-in è richiesto un deposito cauzionale di €200, restituito integralmente al check-out previa verifica delle condizioni dell'appartamento. Il deposito può essere richiesto in contanti o tramite pre-autorizzazione su carta.

—L'ospite è responsabile di qualsiasi danno causato all'appartamento o alle sue pertinenze durante il soggiorno. Il costo dei danni sarà trattenuto dal deposito cauzionale o addebitato al responsabile per l'eccedenza.

7. Responsabilità del gestore

Il gestore non è responsabile per furti, danni a cose di proprietà degli ospiti, o danni derivanti da cause di forza maggiore (eventi naturali, interruzioni di servizi pubblici, ecc.).

9. Legge applicabile e foro competente